Un(e) Médiateur de rue H/F

Type de contrat : Poste contractuel

Service : Médiation

La Ville de Joué-lès-Tours recherche 2 agents relevant de la filière animation de catégorie C, à temps complet, pour pourvoir le poste de médiateur de rue.

 

 

Description du poste

Missions générales du poste :

Sous la responsabilité du responsable Médiation Jeunesse, le médiateur de rue est chargé de conduire une médiation préventive auprès des habitants et notamment des jeunes et jeunes adultes par une veille et une présence régulière à des horaires spécifiques. Il intervient sur les situations de dysfonctionnement en matière de biens et d’équipements publics. Il régule les conflits par le dialogue. Il réalise une interface entre les publics et les institutions.

Missions Principales Détaillées :

  • Présence, veille préventive et observation dans les espaces publics: appréhender le territoire d’intervention ; repérer les situations ; populations et espaces à risques ; constater et rendre compte des dysfonctionnements et dégradations ; discerner les besoins ou attentes des personnes.
  • Résolution des situations conflictuelles entre individus: aller à la rencontre des groupes de jeunes et jeunes adultes et instaurer le dialogue ; articuler son action avec ses coéquipiers ou avec d’autres professionnels ; repérer puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnements ; adresser un message clair et apaisant, contenir l’agressivité ; assurer la sécurité des personnes et aussi celle de l’équipe.
  • Animation d’une interface entre les publics rencontrés et les institutions: aider par le dialogue et l’écoute des personnes en difficulté ; orienter les personnes dans leurs démarches ; identifier les personnes ressources dans les institutions ; relayer l’information auprès des services compétents (urgence).
  • Consolidation du lien social: réexpliquer les règles de citoyenneté et de vie en société ; créer et entretenir un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts ; faciliter les échanges entre les personnes ; donner des informations concernant son territoire.
  • Participation au développement de partenariat: développer la complémentarité avec d’autre intervenants d’un projet ; s’intégrer à des réseaux et des partenariats. Proposer des actions, des projets issus des observations et des contacts avec les publics.

Conditions d’exercice des missions :

Lieu de travail:

  • Travail en extérieur dans les lieux sensibles, en équipe de 2 ou 4
  • Souplesse et variabilité du temps de travail en fonction des évènements, des partenariats…
  • Travail de nuit et de week-end possible et fréquent selon saison
  • Port éventuel d’une tenue distinctive
  • Risques de tensions physiques et émotionnelles

Moyens techniques :

  • Moyens bureautique et informatique
  • Téléphone portable
  • Utilisation voiture de service

Profil recherché

Compétences requises :

Être capable de :

  • Les savoir-faire techniques : synthétiser ; rendre compte, faire des propositions
  • Les savoir-faire relationnels : aller vers le public, sens du contact, écoute, dialogue

Connaissance théorique :

  • Techniques d’écoute,
  • Techniques de gestion des conflits

Une expérience significative en encadrement de public est appréciée (animation, surveillance, médiation, public jeune ou adulte).

Qualité et savoir être :

Manière d’être : qualités mobilisées par l’agent pour optimiser sa mission :

  • Condition physique en regard de la situation du poste (horaires atypiques, déambulation)
  • Sens du contact et des relations avec le public
  • Savoir synthétiser et rendre compte
  • Sens du service public
  • Discrétion professionnelle
  • Être force de proposition

           

Date limite de réception des candidatures : 30/06/2022

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    MadameMonsieur



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